受新冠肺炎疫情危机的影响，自3月以来，日常的长途客运线路和长途大巴旅行线路纷纷取消，长途大巴旅游及旅行业遭遇全面停摆。
旅游业和相关企业目前遭受疫情的严重打击，且前景不明、短期内业务复苏无望。当企业被要求为取消的服务提供退款时，会增加行业相关企业的破产风险。长途客运企业面临的偿付能力问题不仅使商业客运面临风险，还会波及全球的整个旅游业。全球旅游行业的员工超过3.2亿人，相当于全球每十个工作人口中，就有一名旅游行业的从业人员1。
欧洲方面，为了确保旅游业的存活，IRU联合欧洲旅行业私营部门网络（NET），共同呼吁欧洲决策者允许旅行社和运输企业向客户提供可在一定时间内灵活使用的代金券。代金券应由国家提供担保，且若在有效期内没有使用，旅客可要求退款。
采取协调行动落实这项措施，将有利于确保私营长途客运企业在短期内的财务稳定和运行。除了保护消费者外，该措施还可防止运输企业的破产，运输企业大部分是中小企业。
对IRU及其会员而言，为消费者提供强有力的法律保护十分重要。但在这一特殊时期，IRU呼吁各国政府展示更多的理解和灵活性。随着国家层面的疫情限制措施逐步取消，旅游业预计将成为恢复最慢的行业。因此，需要针对这一行业采取特殊措施，帮助它们生存，以便在经济复苏时能够提供相应服务。